,,Condizioni di vendita Villa Varese srl
Gentile Cliente,
La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito www.villavarese.it sezione SHOP ONLINE PER IL REGALO dei prodotti di Suo interesse, pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto.
1 – Premessa
I rapporti commerciali fra Villa Varese ed i Clienti consumatori finali, cioè persone fisiche maggiorenni che agiscano con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale e/o artigianale eventualmente svolta, cioè i “consumatori”, così come individuati dalla legge italiana, sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l’inserimento di un ordine on line, implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Villa Varese s.r.l. , con sede a Varese in Via W. Marcobi n. 7 , Codice Fiscale e Partita IVA 01527290124 per il tramite del sito internet www.villavarese.it a utenti consumatori finali.
La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. L’Utente è vincolato a rispettare tali modifiche ed è tenuto, pertanto, a consultare periodicamente questa pagina per verificare le condizioni vigenti.
Villa Varese srl si riserva la facoltà a Suo insindacabile giudizio di non evadere in tutto o in parte l’ordine ricevuto, dandone semplici comunicazione al Cliente senza specificazione dei motivi.
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine
2 – Modalità di acquisto e prezzi
L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Tutti i prezzi inseriti nel sito, sono da intendersi prezzi al pubblico IVA inclusa secondo l’aliquota al momento in vigore e applicabile. Ogni eventuale variazione della aliquota successiva all’ordine e fino alla concreta evasione dello stesso potrà ripercuotersi sul prezzo finale dei prodotti.
Villa Varese si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. I prezzi applicabili sono comunque quelli in vigore nel giorno e nell’ora in cui l’ordine viene convalidato.
E’ sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti presenti sul sito presentino un’indicazione di prezzo errata. Di norma, verifichiamo il prezzo nel corso della nostra procedura di invio per cui, nel caso in cui il prezzo effettivo di un prodotto sia inferiore a quello da noi indicato, provvederemo al riaccredito delle somme da voi versate nel corso della procedura di invio del prodotto. Nel caso in cui, invece, il prezzo effettivo di un prodotto sia superiore a quello da noi indicato, a nostra discrezione potremmo sia contattarvi per ricevere vostre istruzioni, prima di inviarvi il prodotto, sia respingere l’ordine dandovene debita comunicazione.
Villa Varese non ha l’obbligo di consegnare al Cliente un prodotto ad un prezzo errato nel caso in cui l’errore sia manifesto ed il Cliente avrebbe potuto, usando la normale diligenza, rilevarlo. In tal caso, contatteremo il Cliente prima della consegna del prodotto.
La corretta ricezione dell’ordine verrà confermata mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un numero di ordine, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con Villa Varese. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni.
Riserva di esecuzione in caso di articoli non disponibili: qualora i prodotti ordinati non siano più disponibili a magazzino, sarà nostra cura comunicarlo tempestivamente al Cliente tramite e-mail. Qualora gli articoli ordinati non dovessero essere disponibili entro 30 giorni dalla data dell’ordine, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine, anche nel caso in cui sia stato precedentemente confermato. In tale evenienza informeremo il Cliente della mancanza di disponibilità e provvederemo a rimborsare gli eventuali corrispettivi ricevuti. Villa Varese non si assume alcuna responsabilità per mancanza di scorte disponibili e per prodotti non disponibili.
3 – Pagamenti
Il pagamento può avvenire attraverso le seguenti modalità:
• PayPal- Il pagamento degli ordini avviene esternamente rispetto ai sistemi di Villa Varese (all’interno dei server di Paypal ), che quindi non è in alcun modo titolare o responsabile del trattamento dei dati bancari o dei dati relativi alla carta di credito con cui viene effettuato il pagamento stesso.
• Bonifico Bancario anticipato- La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine che verrà comunicato al Cliente tramite e-mail di conferma della ricezione dell’ordine.
4 – Spedizioni e Consegna
Le spedizioni dei prodotti, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo di trasportatori scelti a cura di Villa Varese e pertanto la merce viaggia a rischio di Villa Varese secondo le normative di legge. Nell’ipotesi che il trasportatore sia indicato e/o prescelto, a qualsiasi titolo, dal Cliente, Villa Varese non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto a decorrere dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
Per ordini di importo pari o inferiore agli 69.00€ IVA inclusa, verrà addebitato un contributo per le spese di spedizione, in Italia, ad esclusione dei comuni di Livigno, Campione d’Italia, Calabria, Isole maggiori e Isole minori pari a 9.00€ IVA inclusa.
Per ordini di importo superiore a 69,00€ IVA inclusa la spedizione in Italia, ad esclusione dei comuni di Livigno e Campione d’Italia Calabria Isole maggiori Isole minori e alcune zone di Venezia, è gratuita.
Per le spedizioni in Calabria, Sicilia e Sardegna, Isole minori, alcune zone di Venezia, il contributo per le spese di spedizione sarà pari a € 21.00 iva inclusa.
Per tutte le spedizioni nelle Isole minori verrà formulato un preventivo di spesa.
Il tempo di consegna, indicativamente di 24, 48 o 72 ore, potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto di autorità. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a bordo mezzo del corriere e negli orari di ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30; dalle ore 14.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Villa Varese si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a Ordini, che prevedano la consegna dei relativi Prodotti al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di Campione d’Italia. La spedizione non verrà effettuata se non ad avvenuta integrale ricezione del pagamento.
5 -Trasferimento dei rischi e di proprietà
Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna, fatto salvo quanto previsto dall’art. 63 co. 2 del D.Lgs. 206/2005, come indicato al punto 4 primo periodo che precede.
Al momento della consegna della merce, il Cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. Eventuali danni all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio, come precedentemente indicato, e confermata, entro otto giorni di calendario via fax o raccomandata a.r., a Villa Varese. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento. Eventuali anomalie derivanti da danni da trasporto, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata a.r. al vettore e in copia a Villa Varese entro 8 giorni di calendario dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione e non avrà efficacia. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Nel caso di mancato arrivo della merca a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, le spese di giacenza presso i magazzini del corriere saranno da considerarsi a carico del Cliente.
6 – Diritto di recesso
Ai sensi dell’art.52 del D.Lgs 206/05 (codice del consumo) che regola i contratti a distanza, l’acquirente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro e non oltre 14 giorni dalla data del ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una comunicazione scritta, anche compilando il modulo di recesso scaricabile in fondo a questa pagina, o tramite qualsiasi altra dichiarazione esplicita, inviata prima del suddetto termine di 14 giorni a:
Villa Varese Srl, via Walter Marcobi n.7 – 21100 Varese (VA) (oppure via fax al numero 0332 241834 o via mail all’indirizzo villavarese@villavarese.it oppure villavarese@pec.it) indicando la descrizione e quantità dei prodotti che intende rendere.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso spetta al Cliente.
Il nostro servizio clienti provvederà a contattarvi al più presto consigliando la modalità più idonea per il reso. Le spese di spedizione della merce da restituire sono a carico del Cliente.
La restituzione della merce, deve essere effettuata presso l’indirizzo sopracitato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il prodotto deve essere rispedito con la confezione prodotto originale, in perfetto stato di conservazione e completo di tutte le sue parti.
Essendo le spese di restituzione interamente a carico del Cliente, la scelta del mezzo da utilizzare sarà a discrezione del Cliente.
Solo nel caso in cui l’imballo originale sia inutilizzabile si potrà usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezza. Non saranno accettate spedizioni di resi effettuate con modalità diverse rispetto a quelle sopra indicate, che sono le uniche autorizzate. Non è possibile effettuare restituzioni di merce a seguito di recesso con spese a carico del destinatario. Una volta che il reso sia giunto a destinazione Villa Varese provvederà ai controlli di rito e, verificata l’integrità delle merce e degli imballi originali, invierà al Cliente una email di conferma. Le somme versate verranno riaccreditate tramite il medesimo mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale nel più breve tempo possibile comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso; il rimborso potrà essere trattenuto finché Villa Varese non abbia ricevuto i beni in restituzione o il consumato abbia fornito prova di averli correttamente rispediti. Il Cliente risponde di ogni manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In ogni caso saranno a carico del Cliente eventuali mancanze o danni ai beni ricevuti.
Scarica il modulo per il diritto di recesso
Se si vuole sostituire un prodotto acquistato, le spese di spedizione della merce da restituire e le spese di spedizione del prodotto in sostituzione, sono a carico del cliente.
7 – Garanzia
Tutti i prodotti acquistati da Villa Varese, sono coperti dalla garanzia legale di due anni dai difetti di conformità del venditore prevista dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005) riservata ai consumatori – ovvero persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’ attività commerciale, imprenditoriale o professionale, oltre che da eventuali garanzie commerciali del produttore.
L’acquisto di materiale presso Villa Varese, comporta l’accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa Villa Varese. Il Cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da Villa Varese.
8 – Protezione dei dati
Villa Varese si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione dell’ordine e del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Villa Varese.
Fermo restando quanto precede, qualsiasi utilizzo dei dati personali del Cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nella suddetta informativa sulla privacy
9 – Controversie
In caso di controversia, ove non sia previsto un foro esclusivo e speciale di natura inderogabile, sarà competente, il Foro di Varese.
Prima di intraprendere un’ azione legale, le parti si obbligano ad esperire il tentativo di mediazione di cui al D.Lgs. n. 28 del 4 marzo 2010 come disciplinato della Camera di Conciliazione nel suo Regolamento.
10 – Validità condizioni di vendita
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.villavarese.it
11 – Informativa sulla Risoluzione OnLine delle Controversie per i consumatori
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT